سياسة الاستبدال والاسترجاع
🌿 سياسة الاستبدال والاسترجاع | بلامنتا للشجر الصناعي
نحرص في "بلامنتا " على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة 🤍
📦 أولاً: الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية
• غير مستخدم
• داخل التغليف الأصلي
• مرفق معه الفاتورة
🚫 الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:
• المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام
• المنتجات بدون تغليفها الأصلي
• الطلبات المصممة أو المفصلة حسب الطلب
💸 ثانياً: استرداد المبلغ
• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 10 أيام عمل
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي للعميل
🚚 ثالثاً: رسوم الشحن
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حالة وجود عيب أو خطأ من المتجر)
⚠️ المنتج التالف أو الخطأ:
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب:
• يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام
• سيتم التعويض أو الاستبدال بدون أي رسوم 🤝
📲 للتواصل وطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر:
الواتس اب : 0509480505
البريد الإلكتروني : [email protected]
✨ رضاكم هدفنا الأول دائمًا
ونسعد بخدمتكم في أي وقت 💚